Monthly Archives: August 2017

Как застраховать сотрудников стартапа от профессионального выгорания

От профессионального выгорания не застрахован никто. Даже самые мотивированные специалисты могут столкнуться с неприятной ситуацией: выходных опять не хватило, сама мысль о предстоящем рабочем дне напрягает, коллеги раздражают. Последствия выгорания токсичны как для самого сотрудника, так и для всего проекта. Глава HR международного маркетплейса для поиска репетиторов Preply Михаил Притула рассказал, как застраховать участников команды от профессионального выгорания в условиях стартапа.


Выгорание — это явление, противоположное вовлеченности. Так в 1986 определила этот термин Кристина Маслак, профессор психологии Калифорнийского университета, одна из ведущих мировых специалистов в области психологии стресса на рабочем месте.

В состоянии выгорания человек испытывает личные противоречия с ситуацией, которая сложилась на работе. У него так мало внутренних сил, что справиться с привычными обязанностями он не может. С одной стороны, ему не хватает ресурсов, чтобы держать рабочие процессы под контролем, с другой — сложно отпустить их хоть на час и «перезагрузиться», восстановить ресурсы. Человек не может ни работать, ни отдыхать.

Это неизменно ведет продолжительному стрессу, от которого недалеко и до психосоматических болезней. Чтобы избежать этого, нужно разобраться, что же именно приводит к выгоранию работника, у которого еще недавно горели глаза.

Выгорание в стартапе: причины явления

Существуют три основных причины профессионального выгорания. Понять конкретный случай можно с помощью откровенного диалога с самим собой. Стартапом занимаются люди, одержимые идеей, и любовь к работе имеет большой вес. Если работник не испытывает неподдельного интереса к тому, что делает, — выгорание неизбежно.

На уровень счастья сотрудника напрямую влияет и организация работы: наличие нужных ресурсов, отношения в команде, личность и стиль управления фаундера. Если все это плохо продумано, выгорание наступит быстрее. Индивидуальным же «противоядием» против выгорания можно считать умение восстанавливать энергию.

Работа в стартапе имеет свои особенности. С одной стороны, каждый трудовой день насыщен, и график с девяти до семи может только сниться. С другой стороны, стартап — это полная неопределенность. Видение конечного продукта может быть размытым. Постоянно меняются приоритеты, направления, бизнес-модели, тестируются разные гипотезы. Из-за быстрого роста все это происходит в высоком темпе.

Стартап можно сравнить с блужданием в темной комнате, в которой человек ранее не был. Но нужно не просто бесцельно ходить по помещению, а пытаться в нем что-то найти. В такой ситуации бывает сложно сохранять концентрацию: слишком высокий темп может мешать фокусироваться, а работа без фокуса быстрее выматывает и ведет к выгоранию.

Руководителю стартапа нужно знать, как бороться с выгоранием, поскольку последствия могут быть плачевными. Текучесть кадров, подорванный морально-психологический климат в команде и низкая эффективность — опасный коктейль.

Симптомы выгорания: когда бить тревогу

Как определить, что сотрудник все-таки выгорел? Прежде всего, человек потерял интерес к работе. Вместо выполнения обязанностей работник предпочтет выкурить пару сигарет или посидеть в социальных сетях, по утрам начинает опаздывать, вечером явно поскорее хочет уйти домой. Налицо эмоциональное истощение, взгляд выражает разочарование. Появляется раздражительность и агрессия.

https://roem.ru/29-07-2017/255907/golden-cuffs/

Так выглядит выгорание на поздних стадиях. На более ранних оно проявляется снижением интереса и вовлеченности. Специалист, у которого раньше было много идей, теряет свою инициативность, не может самостоятельно принять или хотя бы предложить. На привычные задачи уходит больше времени, чем раньше.
Не стоит путать профессиональное выгорание с простым стрессом, во время которого человек вовлечен в работу, а его состояние характеризуется бурей эмоций.

Как спасать команду, если вы — фаундер

Прежде всего руководителю стартапа нужно следить за тем, чтобы коллективу было интересно работать. Ради этого настоящий лидер будет сам интересоваться своими подчиненными. Заметив, что работник откровенно скучает, полезно спросить о его пожеланиях и интересах. 20% всего рабочего времени должно уходить на интересные проекты, в которых специалист растет.

Не стоит набирать синьоров на миддловские и джуниорские позиции. В итоге человек будет тратить только 20% времени работу своего уровня, 50% времени — на работу более низкого уровня и 30% — на откровенно низкоквалифицированную по его меркам работу. Все это будет стоить компании весомых денег, а самого специалиста приведет к ощущению собственной бесполезности и выгоранию. Советую искать в кандидатах ровно тот уровень экспертизы, который нужен для выполнения задачи, — плюс немного на перспективу.

https://roem.ru/12-06-2017/252209/gray-mass/

Много зависит от квалифицированного системного HR. Многие фаундеры рассчитывают, что рекрутер сможет выстроить полноценную работу с human resources внутри команды или что HR-менеджер сможет параллельно заниматься рекрутингом. Это несовместимые друг с другом функции.

Обойтись без HR-департамента вовсе — еще более невозможная цель. Самому руководителю достаточно тяжело поставить такие процессы как Performance Management, Talent Management, Engagement Management и другие — это все задачи из разряда «не срочно, но важно», на которые у фаундера нет времени.

И самое главное. Нужно любить своих сотрудников. Эта любовь выражается в заботе не только о комфортной рабочей обстановке, но и качественном отдыхе работника. Следует подавать хороший пример и покидать рабочее место не позже 19:30. Если рядом с офисом нет закусочных и кафе, надо позаботиться о питании своей команды. Здоровый коллектив нуждается в неформальных встречах и корпоративах, где можно выпустить пар и расслабиться вместе.

Как спасать себя, если горите вы

Бывает, что спасать нужно не подчиненных, а себя. Тут понадобится покопаться в своих эмоциях, и лучше делать это искренне. Есть целый ряд вопросов, которые помогут человеку диагностировать у себя профессиональное выгорание. С этой целью было разработано множество тестов. Например, на Psytests есть тест по методу Кристины Маслак, а на Psycabi опросник Кристины Маслак и Сьюзен Джексон адаптирован для разных профессий. Так или иначе, придется тщательным образом проанализировать свою действительность.

Нужно разобраться, какие чувства и эмоции вызывает работа на данный момент, понять причины и возможные последствия своего состояния. На помощь приходит таблица с тремя колонками. В первой колонке пишем, что не нравится в работе, во вторую вносим все, что нравится. В третью колонку вписываем все, чего не хватает на данный момент. Таким нехитрым образом можно описать работу своей мечты, чтобы двигаться в этом направлении, улучшая условия своего труда.

Профилактика выгорания

Учиться, учиться и еще раз учиться. Мир вокруг быстро меняется, а в стартапе — тем более. Повышение образовательного уровня — хорошее средство против профессионального образования. Спросите себя: каких знаний мне хватает на данный момент? Благо, сейчас есть широкий спектр различный тренингов, курсов, семинаров, языковых клубов.

https://roem.ru/09-12-2016/237951/fresh-beer-massage/

Кстати, изучение иностранного языка будет не только полезным, но и приятным, так как смена деятельности — отличный вариант отдыха.
И старайтесь сознательно поддерживать в себе позитивный настрой. Нужно сфокусироваться на своем счастье и постоянно подпитывать себя приятными эмоциями. Составьте список источников энергии, которые помогают лично вам восстановить силы. Это может быть общение с семьей, танцы, йога, медитация, смех, питомцы — в целом, все, что приносит удовольствие.

Люди приходят в стартап, чтобы изменить мир, не менее. Это команда, объединенная одной большой идеей. Работа, требующая больших затрат энергии может привести к выгоранию. Глубинное понимание проблемы, знание методов борьбы с ней и честный разговор с собой спасут стартап от потерь.

| Подписаться на комментарии | Комментировать

Строение зоны субдукции у берегов Аляски говорит о ее цунамигенности

Международная группа сейсмологов изучила зону субдукции возле островов Шумагина у берегов Аляски, в которой Тихоокеанская плита погружается под Северо-американскую континентальную плиту. Ученые обнаружили крутой сброс, отходящий от меганадвига зоны субдукции в тело континентальной плиты. Строение этой зоны похоже на строение сейсмической зоны Тохоку у берегов Японии, где в марте 2011 года произошло мощное подводное землетрясение, вызвавшее разрушительное цунами.

Касперская предложила составить гос Реестр топовых IT-специалистов, «снайперов» в сфере инфобезопасности

«Подготовка кадров в сфере [информационной безопасности], по сути дела, является особенностью обеспечения суверенитета государства», — напомнила глава InfoWatch Наталья Касперская на «круглом столе» в рамках Международного военно-технического форума «Армия-2017», передала Газета.Ru. «Необходимо вести некий реестр специалистов в сфере информационной безопасности. Их можно сравнить со снайперами. Человек, который умеет хорошо стрелять, представляет собой реальный боевой ресурс. Современный программист, который может на удалении влезть в любую операционную систему, это такой же боевой ресурс», — предложила Касперская. Директор по проектной деятельности Института развития интернета Арсений Щельцин в разговоре с «Газетой.Ru» объяснил, что новый реестр возможно создаст новые риски, так как им воспользуются не только в России, но и за рубежом.

Особенно остро недостаток специалистов по информационной безопасности ощущается в российских министерствах и ведомствах, считает Наталья Касперская. Своё влияние оказывает недостаточная подготовка в вузах и отток молодых специалистов на Запад, предположила глава InfoWatch. Касперская предложила обдумать экономический заслон эмиграции: «специалист в случае отъезда за рубеж должен будет или рассчитаться за полученное образование в полном объеме, или отработать необходимое количество лет на предприятиях отрасли», — передала идею Касперской Газета.Ru.

«Реестр [специалистов по информационной безопасности] будет удобен для хантинга из-за рубежа. Представьте, мы сделаем витрину самого дорогого – наших кадров. И используйте как хотите, хотите — в хакерстве обвиняйте, хотите — на работу приглашайте», — предупредил Арсений Щельцин.

https://roem.ru/09-08-2016/230359/tractor-or-not/

В сентябре 2013 года МИД порекомендовал гражданам России воздержаться от зарубежных поездок в страны, заключившие с США договоры о взаимной выдаче, если есть обоснованные подозрения в том, что американские правоохранительные органы имеют к ним какие-либо претензии. Среди примеров таких арестов МИД приводил в пример арест айтишника Максима Чухарева в Коста-Рике. Задерживались и другие специалисты в области информационных технологий.

https://roem.ru/12-04-2013/116728/spasenie-ryadovogo-zubahi/

18 июля 2012 года двадцатипятилетний московский программист Дмитрий Зубаха, сотрудник компании «Ашманов и партнёры», был арестован в зале прилёта в аэропорту города Пафос на Кипре и ожидал выдачи США, которую АиП удалось предотвратить. Летом 2014 года на островной территории Гуам, находящейся под юрисдикцией США, был арестован Роман Селезнёв. В апреле 2017 суд в США приговорил Селезнёва к 27 годам заключения по обвинению в кардинге. В июле 2017 в Греции по требованию властей США был арестован россиянин Александр Винник, возможный совладелец криптовалютной биржи BTC-E. В 2016 срок в 3 года и штраф на сумму $6,9 млн получил Никита Кузьмин. Кузьмина арестовали в США, однако его сообщники, Денисс Чаловскис и Йонут Паунеску, задерживались по американским запросам в Риге и Бухаресте соответственно. Наконец в 2010 была арестована в США, а затем и обвинена в шпионаже, руководитель поисковика по недвижимости Domdot.ru.

1 комментарий | Подписаться на комментарии | Комментировать

Как редакция KP.RU переползла с аутсорса на собственную разработку мобильного приложения

Предыдущее приложение «КП» для iPhone и iPad делалось лет пять назад, а то и больше. Это было одно из первых приложений СМИ в Рунете. И, собственно, это единственное, чем можно было гордиться на сегодня. Чем были плохи сами приложения и плоха разработка приложения на аутсорсе, от которой «Комсомольская правда» отказалась?

Олеся Носова, издатель сайта KP.RU

Достаточно сказать, что информация в нем доставлялась посредством RSS, и обновлялась раз в 40 минут (на самом деле нет, но мы хотели в это верить). Чтобы опубликовать какой-то нестандартный формат, приходилось поднимать программистов и аналитиков, а про отклики и прочие социальные функции никто даже не заикался.

Но, тем не менее, приложение работало, приносило кое-какой трафик, и мы были благодарны читателям за то, что они продолжали им пользоваться.

Собственной мобильной разработки у нас не было, а с аутсорсом всегда происходила какая-нибудь печальная история. Наши потребности росли быстрее, чем наш сайт, поэтому время от времени отдавали какие-нибудь обособленные сервисы на сторону. И это почти всегда заканчивалось нехорошо, однажды даже судом.

Даже если мы получали приемлемые цены на разработку, последующее обслуживание и эволюция продукта выходила нам в плохо мотивированные суммы. А деваться было некуда, даже если мы забирали себе движки «инхаус», разобраться с ними в пять минут не получалось. Тем более что команда у нас небольшая, а задач всегда много.

Тут, кстати, интересно будет упомянуть, когда мы обнаружили разработки одного сервиса для КП (полностью оплаченного в свое время), в основе другого популярного продукта. Это, конечно, лестно, что наши идеи пошли в жизнь, но общего энтузиазма в работе со сторонними разработчиками не добавляло.

Навпечатлявшись после последнего тендера, когда в бюджетах нолики то добавлялись, то убирались, мы призадумались – а надо ли вообще приложение для новостного сайта? Особенно в условиях растущих распределенных платформ , когда возникает логичный вопрос, нужен ли вообще сайт?

https://roem.ru/08-02-2016/218783/rusocnets-rumedia/

Мы посмотрели цифры мобильного трафика – к декабрю 2016 года он стабильно достигал 50 процентов, посмотрели динамику заработков и осознали, что нам жизненно необходимы собственные мобильные разработки. Это стратегически правильно. Нам нужно не просто сделать приложение. Нам необходимо полностью перелопатить сайт, систему управления контентом. Да и вообще нам нужно мобильные мышление.

Мы подключили коммерческие службы, составили бизнес-план, набрали команду и начали работу. Как водится, пропустили все сроки, и вместо июня запустились в августе. Но по-прежнему планируем к середине следующего года полностью окупить всю разработку.

Вряд ли наше детище перевернет индустрию, конечно. Но приложение получилось небольшое, быстрое и полностью удовлетворяющее нашим запросам. А если нам захочется что-либо изменить, то мы просто это сделаем, не выходя из офиса и не устраивая тендер.

Кстати сказать, за первые сутки мы получили более 8 тысяч установок и вышли на второе место в чартах, подпирая Twitter. Решили считать это успехом.

https://roem.ru/22-03-2016/221337/proshajte-smi/

Илья Коршунов, технический директор KP.RU

Когда задача по обновлению старого приложения превратилась в «горящую» мы, совместно с редакцией, решили попробовать себя новом для себя поприще — разработка мобильных приложений.

Была сформирована новая отличная команда из аналитиков, программистов и дизайнеров и определена главная концепция нового продукта — приложение должно быть легким, как визуально так и технически, не забывая при этом учесть региональную составляющую, мультимедийную структуру издательского дома и интересы службы рекламы. Сейчас, после того как финальная версия, претерпев множество трансформаций, спустя полгода после начала работ выпущена в продакшн нам кажется что получилось. Конечно на совсем старых устройствах таких как Iphone 4S или Ipad 2 серьезной производительности ждать не приходится, но таковы реалии современной мобильной разработки — или ты в тренде или быстр на старых девайсах.

Вопрос почему все-таки сами, без опыта, а не с помощью профессионалов разрабатывающих под заказ десятки приложений в год наверное не имеет однозначного ответа. Дешевле? – сложно сказать, скорее всего нет. Основные бонусы в том, что мы более свободны в модификациях, оперативнее реагируем на настроения редакции, да и решения принимаются в своем кругу проще и быстрее. Пока разочарований не было, все задачи решаются да и с новыми идеями нет проблем.

На очереди — Андроид. Благодаря решению использовать фреймворк React Native, мы надеемся выпустить версию для зеленого робота не позднее октября.

2 комментария | Подписаться на комментарии | Комментировать

Крымский мост сломал стереотипы: вот это «выхлоп» ждет Россию!

«Ваш незаконно возводимый мост – это сплошные траты, – говорили они. – Ваш мост вообще может рухнуть в любой момент, а вы такие деньги вливаете», – твердили завистники. Ну, а что ТЕПЕРЬ скажут «эксперты по мостам» и всей российской экономике, которым, вероятно, лучше знать, как, на что и кому вкладывать средства?! Не поторопились ли с выводами?

Армия геев Меркель «объявила войну» хипстерам Германии

А вы считаете себя патриотами своей страны? А считают ли таковыми себя ваши друзья, родственники, близкие, знакомые? Вот в России, по данным, полученным в ходе опроса Фонда общественного мнения за июнь 2017 года, 78% россиян считают себя патриотами. Много это или мало? Ну, сравнивая, к примеру, с 2006 годом, то рост уровня патриотизма налицо – тогда он составлял 57%. А задумывались ли вы, кто виноват в том, что патриотов не 100% в России? Нет? В Германии, к примеру, нашли корень проблемы в том, что уровень патриотизма в стране падает. И вы ни за что бы не догадались, кого же «объявили» виноватыми.