Mail.ru отсчитывает начало даунтайма с момента обращения пользователя в саппорт

В понедельник 27-го января произошла крупная, продолжавшаяся приблизительно с 10 до 14 часов дня, авария на сервисах Mail.ru, в результате которой был массово затруднён доступ в том числе и к платным сервисам Mail.ru, например, корпоративной почте biz.mail.ru. Судя по тому, что ошибку 504 пользователи получали при обращении к сервису аутентификации account.mail.ru, проблема была именно с серверами отвечавшими за авторизацию пользователей на сервисах Mail.ru

Бесплатные сервисы Mail.ru предоставляются по идеологии “as is”: компания стремится обеспечивать максимальное качество своего сервиса, но не отвечает за возможные падения приложений. Однако платным сервисам Mail.ru компания обещает уровень доступности не ниже 99,95% на посадочной странице сервиса. На практике это означает, что клиент имеет право на компенсацию при простое больше 20 минут в месяц.

Однако, как и в случае с услугами операторов сотовой связи, едва ли компенсация провайдера услуг удовлетворит клиентов, у которых половину рабочего дня не были доступны нужные для выполнения бизнес-процессов сервисы, например, почта. В частности, при пропорциональном исчислении компенсация клиентам, платящим за почту 2000 рублей в месяц, за четырёхчасовой простой составит 11 рублей.

При этом информация о гарантированном уровне обслуживания (SLA) отсутствует в условиях использования Mail.ru для бизнеса, а в других сервисах временем начала даунтайма считается, цитата: “момент отправки Пользователем в службу поддержки Компании сообщения по электронной почте на адрес support@mcs.mail.ru или через форму обратной связи в личном кабинете”, что ещё снижает размер потенциальных компенсаций в пользу клиента за простой сервиса.

| Подписаться на комментарии | Комментировать

Биолог Александр Сорокин: бесснежная зима не опасна для птиц

Эколог из Финляндии утверждает, что бесснежная зима имеет негативные последствия для птиц. Глава научно-методического центра “Биоразнообразие” Александр Сорокин прокомментировал выводы ученого.
Финский ученый заявил, что бесснежная зима может привести к низкому урожаю и исчезновению насекомых, размножающихся в прудах из растаявшего снега. Они имеют большое значение для пищевой цепочки.
Отсутствие снега лишает насекомых среды для размножения. Это может привести к тому, что птицы будут голодать.

Проект Geobiodiversity Database помогает выстроить точную и подробную ископаемую летопись палеозоя

Китайские палеонтологи свели в общую базу данных все имеющиеся сведения по морским ископаемым палеозоя на территории Китая. Она позволяет совместить в единой хронологической последовательности несколько тысяч разрезов с разрешением 10–40 тысяч лет, что для палеозоя замечательно точно. Эта база обещает вывести исследования древнего биоразнообразия на новый уровень, хотя пока выводы китайских ученых дают примерно те же результаты, что и предыдущие работы по уже существующей мировой базе данных.

Смартфоны научат “потеть” для самоохлаждения

Шанхайские ученые всерьез занялись проблемой перегрева современных гаджетов. Они решили позаимствовать систему охлаждения у природы. Разработчики работают над системой охлаждения для смартфонов, которая фактически заставит устройства “потеть”.
Ученые уже создали специальный сорбент, который выделяет водяной пар и отводит тепло от устройства. Материал впитывает влагу из атмосферы, а при нагреве устройства выводит тепло в процессе испарения. Уже сейчас созданный сорбент намного эффективнее охлаждает устройства, чем другие системы охлаждения.

Создано устройство, позволяющее держать предметы, не прикасаясь к ним

Швейцарские ученые разработали технологию, которая позволит добиться подвешивания объектов в воздухе с помощью воздействия ультразвука. Специалисты считают, что это даст возможность роботам выполнять сложные манипуляции в медицинских учреждениях или часовых мастерских.
Устройство состоит из миниатюрных динамиков, которые излучают звук определенной частоты и объема. Это создает своеобразную волну направленного давления, которая удерживает объект, поднимает его и может даже перемешать.
Такая технология — апгрейт явления, называемого акустической левитацией, примером которого могут служит басы акустических колонок, удерживающих в пространстве теннисный шарик.

В США создали робота с перьями настоящего голубя

В Стэнфордском университете создали первого в мире робота с крыльями из перьев.
Авторы проекта рассказали, что их цель заключалась в том, чтобы исследовать эффективность баллистической системы птиц.
Инженеры изобрели дрона-голубя с перьями Ученым удалось воссоздать это с помощью технической модели дрона. Он был взят за основу крыльев голубей.

Часы Судного дня показывают 100 секунд до “ядерной полуночи”

В этом году стрелки “Часов Судного дня” были переведены на 20 секунд вперед.
Время, которое часы показывают до полуночи символизируют ситуацию в области международной безопасности. Полночь символизирует наступление Апокалипсиса.
Ученые заявили, что 100 секунд – самое близкое время к Судному дню за всю историю существования проекта “Часы Судного дня”. 

Телескоп TESS добился первого серьезного успеха

Космический телескоп TESS предназначен для поиска экзопланет вокруг не слишком ярких и не слишком далеких звезд. В начале января работающие с ним астрономы доложили об открытии экзопланеты, которая одновременно похожа по своим параметрам на Землю и находится в зоне обитаемости. Среди открытых при помощи TESS экзопланет эта — первая, сочетающая оба этих качества.

Обновление Windows 7 будет стоить правительству Германии $1 млн

Немецкие чиновники не успели вовремя обновиться до Windows 10 и теперь заплатят круглую сумму за покупку обновления. Чтобы обновить компьютеры, работающие на уже устаревшей операционной системе Windows 7, правительство Германии заплатит почти 1 миллион долларов.
Об этом сообщило издание Handelsblatt. По предварительным подсчетам, обновления требуют более 33 тысячи компьютеров.
Ранее компания Microsoft прекратила поддержку операционной системы Windows 7. Это произошло 15 января текущего года.

МТС установила в Антарктиде вышку сотовой связи

“Сигнал охватывает жилые и служебные модули станции “Прогресс”, а также территорию аэродрома и залив, где пришвартовываются суда”, сообщили специалисты компании.
Полярники смогут быть всегда на связи Благодаря наличию устойчивого сигнала участники экспедиции смогут общаться по мобильному телефону, что позволит им оставаться на связи со своими семьями, друзьями и коллегами.
В МТС отметили, что станция будет работать даже в условиях низких температур и при сильном ветре.